クチコミリサーチ

クチコミ強者となるためのリサーチ

OTAやFITではクチコミが良い宿が売れます。そして売れる宿にはクチコミ数もエリア内で最も集まります。お客様からのレビューを調査する観点では、自分の宿のレビューだけわかってもライバルには勝てません。相手の強みと弱みを理解した上で販売戦略を練る手助けをしてくれる重要な機能です。じゃらん、楽天、一休における販売エリアのクチコミを自動的に調べてくれます。

販売エリア全ての宿のクチコミを自動取得

エリアで売れている施設のクチコミやクチコミ点数の高い施設の要因を探すことができます。これまでのクチコミ分析ツールは自分の宿の口コミがどう良いかということに特化していますが、この機能は自分を含めて全ての施設の情報と比較検討ができます。他社のクチコミを分析することで、他社の強みと自分の宿の強みを比較することができます。

クチコミが書かれたプランと部屋から分析

「このプランばかりクチコミが悪い気がする」「このお部屋のクチコミが悪いのではないか」そんな疑念を払拭して明らかにする機能。どのプランが最もクチコミを書かれているのか、そしてどのプランから来たクチコミが最も良い影響を及ぼしているのかがわかります。
いままではなんとなくの現場の声やクレームから対策をしていた宿も多いのではないでしょうか。WEB販売においてOTAのクチコミほど重要なものはありません。クチコミの良し悪しにはプランや部屋が原因の場合はほとんどです。視覚化しにくい商品のクチコミ分析を自動的におこないます。

クチコミの年代別や目的別に分析

クチコミの点数だけではなく、クチコミを書いている人がどんな目的で宿に泊ったのか、そしてどのような年代層だったのかも可視化できます。今までのツールでは出来なかったような競合他社のクチコミも含めて見ることで、競合の顧客層がどういう状況なのかも把握ができます。